冬日中醫(yī)：創(chuàng)業(yè)移動醫(yī)療 未上線即獲150萬投資

“冬天的太陽很溫暖，我們想要做冬天的太陽，為患者提供溫暖，所以我們將產品命名為冬日中醫(yī)，將公司命名為冬日暖陽。”

冬日中醫(yī)CEO兼創(chuàng)始人李祖赟告訴動脈網，冬日中醫(yī)是由廈門冬日暖陽網絡科技有限公司推出的一款以互聯網為基礎的中醫(yī)問診及中藥配送APP。而李祖赟也堅信，中醫(yī)比西醫(yī)更適合移動醫(yī)療。

中醫(yī)比西醫(yī)更適合移動醫(yī)療有三方面，一是西醫(yī)需要大量借助與醫(yī)療器械參與診斷，而中醫(yī)重點在身體調理與慢性病的治療，并不需要依賴醫(yī)療器械的檢測，所以西醫(yī)以“輕問診”為主，無法脫離線下診斷。

而中醫(yī)講究“望、聞、問、切”，其中“望、聞、問”通過網絡深度問診互動溝通交流都可以解決。而“切”則是最經常被提及的問題。顯然，“望、聞、問、切”四診法的綜合運用，是為了讓診斷更準確，也是為患者負責。但實際上，“切”并不是中醫(yī)問診環(huán)節(jié)中不可或缺的一步。

李祖赟表示，“老中醫(yī)面對著長長的患者隊伍，迫于時間限制，有時候會不經過深度的互動交流，直接脈診定論調理，這屬于一種偷時取巧的行為。”奠定中醫(yī)四診基礎的《內經》一書中，明確提出了切勿強調切診的觀點。“當然號脈也是中醫(yī)臨床診斷過程中的一種方式，我們正在努力研發(fā)‘號脈手環(huán)’去解決這個問題，目前‘號脈手環(huán)’已經可以做出初步判斷，但需要正式推出仍需要時間去進行臨床驗證進而改進產品。”李祖赟表示，冬日中醫(yī)前期收集的近萬名網診數據顯示，醫(yī)生在與患者網診過程中，細心問診加舌象辨癥再加上及時復診以及與醫(yī)生的互動足，慢性病患者的需求已經能夠得到滿足。目前，平臺上的患者退款率僅為0.5%。

二是冬日中醫(yī)中的醫(yī)患關系更融洽，冬日中醫(yī)采取‘深度問診’、‘多陪伴’模式，醫(yī)生耐心與患者交流，不僅在用藥方面給與患者正確的導向，更是在心理上給患者巨大的安慰。冬日中醫(yī)的醫(yī)生更像是朋友，與患者之間親密無間的問候與呵護。

三是冬日中醫(yī)能夠做到醫(yī)藥分離，傳統中醫(yī)以賣藥盈利，難免會有虛開天價藥，甚至推銷保健品的現象。冬日中醫(yī)采取醫(yī)藥分離，醫(yī)生收取問診費，藥品由冬日中醫(yī)統一向同仁堂、片仔癀以及一家同仁堂的供應商訂購，以保證藥品質量。

醫(yī)生的服務不滿意無理由退款

自5月21日上線以來，冬日中醫(yī)的用戶量已經超過4萬人，APP完成病案問診量累計超過八千例，其中付費問診超過4000例，平均一天大概近200單付費，日流水已經近10000元左右。

冬日中醫(yī)主要通過醫(yī)患間深度問診、建立患者詳細病案，由中醫(yī)師提供健康調理方案，對患者進行全程跟蹤、診后隨訪。摒棄傳統移動互聯網醫(yī)療“先付費后咨詢”的商業(yè)模式，而強調“先免費咨詢后付費的方式”先以圖文、語音、視頻等方式免費詢問醫(yī)生,當醫(yī)患通過交流建立信任關系,再付款購買醫(yī)生的服務及調理方案及指導意見。且在服務過程中，患者可以隨時無條件退款。李祖赟告訴動脈網，“如果不是醫(yī)生的服務態(tài)度或制定的調理方案確實沒有幫到則不會去申請退款的，因為患者會認為這個醫(yī)生給他看病很值。”

目前，冬日中醫(yī)已經取得了兩個相關的互聯網醫(yī)療資質，醫(yī)生在冬日醫(yī)生的平臺上可以進行經營性的服務。

“深山名醫(yī)人未識”是對中醫(yī)醫(yī)療資源的巨大浪費。

據《中國衛(wèi)生和計劃生育統計年鑒-2013》數據顯示，2013年，全國中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機構提供8.1億人次診療服務，同比增長9.0%。其中中醫(yī)類醫(yī)院提供4.9億人次，其他醫(yī)療機構中醫(yī)類臨床科室2億人次，中醫(yī)類門診部及診所1.2億人次。

2013年，國內醫(yī)藥產業(yè)實現營收2.17萬億元,同比增長17.9%。其中：中藥飲片營收1259億元,同比增長26.9%。中成藥營收5065億元,同比增長21.1%。 其中藥產業(yè)在2013年營收合計為6324億元。且中醫(yī)不局限于看病,養(yǎng)生產品和服務市場有巨大的市場潛力。

除了市場潛力巨大之外，中醫(yī)領域的醫(yī)患痛點也很多。患者方面，尋醫(yī)難,看病體驗差等暫且不提，中藥的市場十分混亂，質量問題頻出。去年甚至有新聞爆出，國內柴胡的合格率為0。

而對于醫(yī)生來說，除了西醫(yī)常見的痛點外，中醫(yī)的收入更低，名氣更小。有本事卻沒病人成了一種常規(guī)現象。俗語說，西醫(yī)看門(醫(yī)院),中醫(yī)看人，患者在尋找中醫(yī)的時候往往看中的是醫(yī)生的名氣，名氣低自然患者少，收入低。

創(chuàng)業(yè)初心

針對以上痛點，李祖赟認為中醫(yī)是非常適合互聯網化，成為一個互聯網醫(yī)療產品的。而真正下決心做出冬日中醫(yī)這個產品，還要從李祖赟大學時代的創(chuàng)業(yè)經歷說起。

大學期間，李祖赟就已經有了連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的創(chuàng)業(yè)經歷。本不信中醫(yī)的他創(chuàng)業(yè)期間曾經有過一次腰部受傷的經歷，那時他在福州大大小小的醫(yī)院看了4個月，病情卻一直不見好轉。后來有朋友推薦了一位中醫(yī)，李祖赟在這位中醫(yī)處就診一周后，病情便痊愈了。自此，李祖赟的中醫(yī)情懷便在心中扎根。2012年畢業(yè)時，他已經積累了近40萬的啟動資金，而這筆錢也被他投入到了醫(yī)藥領域。“那時候QQ空間很流行，恰好2012年我在空間好友動態(tài)無意中看到一個中藥配送中心的轉讓信息，覺得不錯，談了兩次就花了15萬盤了下來，從此就進入了中醫(yī)中藥的行業(yè)。

中藥配送的過程中，李祖赟又發(fā)現，“很多患者是拿著網上的自己找的方子前來抓藥，從安全性與市場需求角度出發(fā)，我覺得僅僅是抓藥配送已經不夠，于是我們聘請醫(yī)生坐堂問診。”

慢慢的，李祖赟的藥材配送中心成為了小有名氣的中藥館，越來越多的患者上門問診，及網絡咨詢讓僅有的全職坐堂醫(yī)生應接不暇。而這也讓李祖赟意識到了互聯網中醫(yī)問診的可行之處。

于是，李祖赟去年將位于藥材配送中心轉讓，開始冬日中醫(yī)項目的創(chuàng)業(yè)。

2015年1月底，李祖赟因為完全不懂移動互聯網的技術，團隊難組建的情況下將產品外包給其他團隊來做，交了6萬元的定金，準備以外包的形式完成產品：命名為冬日中醫(yī)。后在一次廈門創(chuàng)業(yè)團隊的聚餐中，李祖赟無意中結識了投資人，一拍即合獲得了達晨創(chuàng)投投資人李楊150萬的個人投資，于是他放棄外包的決定，開始籌備組建團隊。

2015年3月，李祖赟正式入駐廈門軟件園二期百度開發(fā)者中心，這是由廈門市思明區(qū)政府與百度聯合為優(yōu)秀的初創(chuàng)公司免費提供給的辦公地點。“當時我們的投資人在廈門的資源比較豐富，加上廈門的創(chuàng)業(yè)氛圍好，所以義無反顧的就選擇在廈門創(chuàng)業(yè)了。”李祖赟表示，8月底，將會把PR、運營和項目團隊帶到北京，技術團隊繼續(xù)留在廈門，正式開始市場大范圍的運營和推廣。

創(chuàng)業(yè)之初，招人成了困擾李祖赟最大的問題。“剛開始尤其艱難，連續(xù)一周招聘不到員工，連剛剛畢業(yè)的實習生都不愿意進公司，好不容易招到了3個，其中一個技術隔天就跑了。只能到處挖人，在人才網上主動打電話，加千人群，一個一個發(fā)消息招聘，蹲點挖人，挨個談夢想說情懷。終于，公司一步步走上了正軌。”

最難的醫(yī)生管理

招員工難，招醫(yī)生也難，更難的醫(yī)生管理和維護。“我們不會為了數據盲目去挖掘一些根本沒有時間提供在線問診服務的醫(yī)生”，李祖赟表示，冬日中醫(yī)目前通過各種途徑挖掘了135名左右能確保每日在線的醫(yī)生。

從無到有，醫(yī)生數量有了增長，但質量也要有保證才行。為了凈化冬日中醫(yī)的醫(yī)生團隊，李祖赟下決心裁掉了兩位“專家”。其中一位是拿過全國大賽二等獎的中醫(yī)師，近40年的臨床經驗，但在接診過程中發(fā)現這位“老中醫(yī)”并沒有如其名，而是在服務患者過程中用了一些偏門的方法以達到療效。另外一位則是因為總在和患者溝通的過程中兜售保健品被開除。李祖赟表示，“反而是一些年齡在30-40歲的中醫(yī)師，他們非常的認真，他會和患者溝通很長的時間去了解患者的病情，和患者互動。另外我們在后臺制定了醫(yī)生標準化接診流程案例，把優(yōu)質高效的接診流程與醫(yī)生分享，同時我們后臺做了應急機制，如果醫(yī)生長時間沒有在線答復，沒有認真服務患者，問診流程不嚴謹，我們的醫(yī)生管理團隊會給予警示，如果醫(yī)生不能配合，我們會直接取消和他的合作。”

保證了醫(yī)生的質量還要保證平臺配送的藥品的質量。李祖赟告訴動脈網，“我們現在拍照購藥環(huán)節(jié)都有配中藥師，都是三甲醫(yī)院的非常好的藥師。每一單出去都是要有經過藥師的審核。另外我們現在屏蔽了大部分有毒性的中藥，目前以藥食同源的中藥為主，主要針對慢性病作為切入點”此外，為了方便患者服用，合作的一些大藥房，如同仁堂會將藥品制作成散、丸、膏或已經代煎好的形態(tài)，避免湯藥帶來的服藥麻煩。

目前，冬日中醫(yī)平臺上線僅2個多月，一個醫(yī)生每月最高收入已經超過8000元。

團隊背景

公司成立以來,吸引了24個成員陸陸續(xù)續(xù)的加入。其中包括技術人員11人。

聯合創(chuàng)始人李楊是公司的天使投資人。達晨創(chuàng)投互聯網投資新銳,主投了Yoho!有貨、南訊客道CRM、他趣Touch、Yhouse悅會、好慷家政在線等TMT 項目,曾在解放軍75130部隊服役兩年并兩次榮立三等功,畢業(yè)于廈門大學本碩,并留學日本從教,經歷豐富。

聯合創(chuàng)始人朱瑞亮是原福建福訊科技技術總監(jiān)，擁有5年開發(fā)經驗，2年項目管理經驗;曾經參與2年健康智能硬件研發(fā)，其中智能血壓儀、血糖儀且成功在京東眾籌獲得成功。目前任公司技術總監(jiān)一職，負責產品技術研發(fā)及管理。

運營總監(jiān)陳藝紅,原本是國內旅游品牌辛辛印象的聯合創(chuàng)始人,畢業(yè)于廈門大學。連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功者,多次策劃產出廈門旅游對外系列產品,并在廈門大學及鼓浪嶼熱銷。

團隊目前正在進行pre-A輪融資，計劃吸納投資1500萬元。