成立于2007年6月的拍拍貸,是中國(guó)第一家P2P(個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)絡(luò)信用借貸平臺(tái)。
近日獲得光速安振中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資(Lightspeed China Partners),紅杉資本、紐交所上市公司諾亞財(cái)富的B輪投資,華興資本作為此輪融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。。本輪融資金額達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元(坊間流傳為5000萬(wàn)美金),為此i黑馬獨(dú)家采訪了拍拍貸CEO張俊,為大家揭秘拍拍貸憑什么獲得幾千萬(wàn)美金的融資。
張俊對(duì)拍拍貸的商業(yè)模式進(jìn)行了全面的解說(shuō),先從熟人業(yè)務(wù)起家,放棄線下審核制度,借助銀行信用體系,研發(fā)自己的風(fēng)控模型,保持每月20%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。張俊認(rèn)為自己背靠的是一個(gè)50萬(wàn)億級(jí)的超級(jí)大市場(chǎng)。
以下為拍拍貸CEO張俊口述整理:
互聯(lián)網(wǎng)模式下的P2P是能夠解決社會(huì)痛點(diǎn)的商業(yè)模式,是它選擇了我們。
第一次創(chuàng)業(yè),失敗的視頻搜索網(wǎng)站之旅
其實(shí)在創(chuàng)立拍拍貸之前,我跟我的合伙人做過(guò)一個(gè)視頻的項(xiàng)目,叫菠蘿網(wǎng)。因?yàn)?005、06年的時(shí)候,Web2.0概念很火,五花八門(mén)的網(wǎng)站到處都是,所以我們當(dāng)時(shí)就做了一個(gè)視頻搜索網(wǎng)站??墒俏覀兒髞?lái)放棄了。
主要原因有三點(diǎn):一、社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值有限,沒(méi)有解決用戶(hù)和社會(huì)的真正需求。二、監(jiān)管?chē)?yán)重,工商今天會(huì)來(lái)察看你,廣電會(huì)來(lái)察看你,宣傳部會(huì)找到你。三、做視頻搜索實(shí)在是太燒錢(qián)了。
但是搜索積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們后來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)收集有所幫助。
8年前開(kāi)始抓互聯(lián)網(wǎng)金融的“風(fēng)口”
2006年10月份,我看到一個(gè)報(bào)道,講的是中小企業(yè)融資難,我意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)有那么多需要錢(qián)的人,小企業(yè)融資成本太高,包括我們自己做小公司也覺(jué)得融錢(qián)不容易,我覺(jué)得這肯定有很大的市場(chǎng)。
看整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)效率工具,就像當(dāng)年蒸汽機(jī)的發(fā)明一樣。未來(lái)的傳統(tǒng)行業(yè),一定會(huì)發(fā)生傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的奇妙化學(xué)反映。金融服務(wù)顯然是下一個(gè)風(fēng)口。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)在線下?;ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬經(jīng)濟(jì),沒(méi)有實(shí)體的環(huán)節(jié),所以我覺(jué)得這兩個(gè)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生非常大的結(jié)合。2006年的時(shí)候我就希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似小額貸款這樣的業(yè)務(wù)。
那時(shí)候國(guó)外P2P也起來(lái)了,2005年ZOPA在英國(guó)出現(xiàn),通過(guò)P2P的方式解決小額貸款的問(wèn)題,我們覺(jué)得國(guó)外有人先行了,這個(gè)事應(yīng)該靠譜,我們大概從2007年年初開(kāi)始決定做這個(gè)事情。2007年6月18號(hào),網(wǎng)站正式上線,一直做到現(xiàn)在。那個(gè)時(shí)候我們還沒(méi)有風(fēng)投,更多的是基于我們感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)和金融的結(jié)合是大的方向,是一個(gè)大的浪潮。如果真正懂金融的話(huà)未必見(jiàn)得做拍拍貸了。
所以,我總說(shuō)是P2P這種模式選擇了我們。
拍拍貸的商業(yè)模式大起底
拍拍貸先從熟人起家,難點(diǎn)是風(fēng)控
互聯(lián)網(wǎng)金融真的難做,把錢(qián)借給誰(shuí)很容易,特別容易,但是你真的能把錢(qián)按時(shí)收回來(lái)特別難——這個(gè)事情取決于你的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
最初,我們靠熟人買(mǎi)賣(mài)完成平臺(tái)的風(fēng)控。我們網(wǎng)站一開(kāi)始并不是對(duì)外開(kāi)放的,而是一種邀請(qǐng)制。我們一開(kāi)始想通過(guò)朋友之間的圈子,把錢(qián)借出去。比如說(shuō)我要借錢(qián),我的朋友把錢(qián)借給我,他也可以把他朋友的錢(qián)借給我,同樣我也把我的朋友拉到網(wǎng)站上借錢(qián),這樣完成交易。換句話(huà)說(shuō)最終發(fā)生借貸關(guān)系的兩個(gè)人,不管怎么樣都是通過(guò)一圈一圈朋友介紹加入的。我們一開(kāi)始通過(guò)這種關(guān)系進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
這樣做了幾個(gè)月后,我們發(fā)現(xiàn)熟人之間的借貸講究的是效率,說(shuō)白了就是要快!沒(méi)有人愿意在網(wǎng)站上注冊(cè),然后提交個(gè)信息,才能借到自己鄰居的錢(qián),這逼著我們不得不開(kāi)放,開(kāi)放注冊(cè),讓陌生人進(jìn)來(lái)。
后來(lái),我們走了線下審核這條路。既然陌生人要進(jìn)來(lái),為了風(fēng)控我們嘗試了線下核實(shí)。但是我們發(fā)現(xiàn)線下(審核)模式第一不經(jīng)濟(jì),效率不高,一天死活跑跑四五個(gè)人了不起了,非常累。
第二個(gè)效果不是特別好,看上去特別好的用戶(hù)也不一定按時(shí)還錢(qián)。比如說(shuō)我印象特別深刻的一位在上海圖書(shū)館工作,應(yīng)該說(shuō)工作蠻穩(wěn)定的,因?yàn)樵谶@樣一個(gè)知識(shí)的海洋里面工作,他的同事對(duì)他評(píng)價(jià)也不錯(cuò),我們?nèi)タ戳艘谎郏X(jué)得挺好的,但是最后這個(gè)人一分錢(qián)沒(méi)還,后來(lái)再去找這個(gè)人的時(shí)候說(shuō)這個(gè)人辭職了。
拍拍貸做P2P,堅(jiān)定的放棄線下審核制度
所以,我們后來(lái)決定用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。不過(guò),我們不后悔有這一段“重”的歲月,因?yàn)槟菚r(shí)候我們要核實(shí)一個(gè)人的身份,會(huì)要求用戶(hù)將自己的身份證、戶(hù)口這些資料拍下來(lái)上傳,我們?yōu)榇苏毅y行的專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn),學(xué)習(xí)怎么看一個(gè)人身份證到底是真是假。這些知識(shí)龐雜,但是很有用,比如你現(xiàn)在要是拿一張假身份證給我,我可以憑借字體就識(shí)別是不是真的。
另外,我覺(jué)得那些大量依靠線下審核做業(yè)務(wù)的P2P網(wǎng)站長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)有一些問(wèn)題,不可否認(rèn)它們中有令我們尊敬的同行。這些網(wǎng)站的模式的交易分為兩個(gè)部分,一個(gè)是線上交易,線下也有交易的部分,線下它采取高額的成本去審核。我們覺(jué)得最大的問(wèn)題就是風(fēng)險(xiǎn)控制的這個(gè)環(huán)境,它是通過(guò)線下的人員去跑的。當(dāng)然這些網(wǎng)站可以招比銀行更便宜的人進(jìn)來(lái),但是整個(gè)環(huán)節(jié)有那么多人參與,而且是個(gè)案處理,所以它本身的效率有很大的問(wèn)題,單個(gè)服務(wù)人員成本非常高,加上銷(xiāo)售人員的提成。
最終反映到結(jié)果是:
第一,這些網(wǎng)站的單筆金額比我們大好多倍,大幾十倍,我們平均單筆金額只有一萬(wàn),它可能是二三十萬(wàn),這是一個(gè)。
第二,用戶(hù)收了更高的費(fèi)用。
所以對(duì)于采取這種模式的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),第一,它服務(wù)的對(duì)象沒(méi)辦法進(jìn)一步下沉,它的客戶(hù)至少是借二三十萬(wàn)的這個(gè)群體,金字塔頂尖外的客戶(hù)它是覆蓋不到的,另外它服務(wù)的費(fèi)用是不可持續(xù)的,我聽(tīng)說(shuō)這些網(wǎng)站的一些機(jī)構(gòu)借款人甚至承擔(dān)了40%以上的借貸成本。
你想想看大家都做生意,什么生意能有這么好的利潤(rùn),用戶(hù)肯付出這么高的成本拿錢(qián),多半是救命的錢(qián)。換句話(huà)說(shuō)用戶(hù)沒(méi)辦法長(zhǎng)期承擔(dān),所以這些網(wǎng)站的用戶(hù)的重復(fù)率就會(huì)很低,這次借了我活過(guò)來(lái)了,下次不會(huì)再借,因?yàn)槲业纳鈩?chuàng)造不了這么多利潤(rùn)。因此這些P2P網(wǎng)站獲取客戶(hù)的成本過(guò)高 ,從效率,包括可持續(xù)發(fā)展上面來(lái)講,我覺(jué)得是會(huì)有一些問(wèn)題。
所以,我們更加堅(jiān)定地放棄了線下審核,我們就是要打造我們自己的風(fēng)控模型。
互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)控,關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)收集——做搜索的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷對(duì)此有幫助
理論上講任何人都有可能借貸不還,只是概率高低的問(wèn)題。
我們建立風(fēng)控模型的目的,不是在60億的地球居民中找到一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)逾期不還的人,而是我們要知道說(shuō)這個(gè)人借多少錢(qián)的狀態(tài)下,他的違約概率是多少,我們解決的是這個(gè)問(wèn)題。如借300萬(wàn),借貸不還風(fēng)險(xiǎn)為80%,而借20萬(wàn),借貸不還風(fēng)險(xiǎn)幾乎為0。風(fēng)控模型幫助投資人知道自己的風(fēng)險(xiǎn)的邊界在哪里。
恰好2009年初的時(shí)候,有一個(gè)好事,我們聽(tīng)到公安部下面專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)信息平臺(tái),居民的身份信息可以對(duì)外開(kāi)放,可以商用了。換句話(huà)很多數(shù)據(jù)信息我們可以做驗(yàn)證做比對(duì),不用人工去看了,提高我們很大的效率。這很大程度上幫助我們,隨著我們積累的用戶(hù)越來(lái)越多,數(shù)據(jù)越來(lái)越多,有一些用戶(hù)會(huì)違約,有一些用戶(hù)會(huì)按時(shí)還,違約的客戶(hù)中有一些違約長(zhǎng)有一些違約短,數(shù)據(jù)積累我們可以分析說(shuō)到底什么樣子的用戶(hù)可以違約,就可以找出一些共同特征,這些共同的特征可以組成對(duì)一些人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)的數(shù)據(jù)維度。后來(lái),隨著我們數(shù)據(jù)分析能力的進(jìn)一步提高,我們關(guān)注的用戶(hù)數(shù)據(jù)不再局限于銀行的那七八十項(xiàng)(包括:工作收入、有無(wú)家庭、生育情況等),而是400多個(gè)維度,有些用戶(hù)的考察維度高達(dá)數(shù)千個(gè)。
這些維度其實(shí)就是用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上留下的各種數(shù)據(jù)、行為軌跡等,比如用新浪微博有多少粉絲,粉絲數(shù)量,每天轉(zhuǎn)發(fā)什么樣的微博,關(guān)注什么樣的人,發(fā)表什么話(huà)題,這些都是我們看的數(shù)據(jù)。我舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,我們注冊(cè)頁(yè)面要填十幾條信息,正常人走下來(lái)大概三四分鐘,因?yàn)橛械臅r(shí)候他會(huì)猶豫一下,對(duì)于那些注冊(cè)特別快,花一、兩分鐘完成,或者六、七鐘完成且不斷篡改的用戶(hù),我們數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)是高風(fēng)險(xiǎn)群體。
換句話(huà)說(shuō)我們不斷擴(kuò)展關(guān)于一個(gè)人的數(shù)據(jù)維度,不斷做邏輯分析。這些數(shù)據(jù)信息一旦進(jìn)入我們的風(fēng)控模型就將做為我們對(duì)用戶(hù)進(jìn)行信譽(yù)評(píng)級(jí)的參數(shù)。這些看似沒(méi)有關(guān)系的數(shù)據(jù),其實(shí)背后蘊(yùn)藏反映借貸風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)律。
數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間在足夠動(dòng)態(tài)和大量的條件下,會(huì)幫助我們找到規(guī)律。舉一個(gè)例子,在我們積累數(shù)據(jù)的早期,凡是有用戶(hù)違約,我們就會(huì)把這些用戶(hù)的數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上搜索(過(guò)去自身的搜索技術(shù)積累發(fā)揮了大作用),我們會(huì)搜集這些用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的行為,比如我們會(huì)搜索到他在某些網(wǎng)站發(fā)表過(guò)的一些不良言論。
我們會(huì)由此得出互聯(lián)網(wǎng)上有這樣信息的人群可能是高危險(xiǎn)人群。但是,僅僅是可能,需要我們后來(lái)不斷通過(guò)放貸,用戶(hù)還貸的情況,是否逾期等數(shù)據(jù),來(lái)驗(yàn)證這些信息與放貸風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。從而來(lái)不斷優(yōu)化我們的風(fēng)控模型,如今凡是要申請(qǐng)借貸的用戶(hù),都必須授權(quán)我們?nèi)z索他的信息,而我們也從同尋求借款的用戶(hù)的合作,回收數(shù)據(jù),從而優(yōu)化我們的風(fēng)控模型,每個(gè)星期我們都有新版本的風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)模型上線。
這個(gè)風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)模型可以保持投資人看到借款人的違約風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)一個(gè)可視化的界面,投資人在判斷是否可以借錢(qián)給對(duì)方時(shí),系統(tǒng)會(huì)給他提示,顯示對(duì)方在借多少錢(qián)時(shí),違約風(fēng)險(xiǎn)是多少?幫助他決策。我們的系統(tǒng)就像一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人工智能助手!
另外,出于風(fēng)險(xiǎn)控制的需要,我們還會(huì)對(duì)投資者做一些建議。我們要求投資者的投資足夠分散,足夠分散將降低投資人的風(fēng)險(xiǎn),他的錢(qián)不會(huì)全部借給一個(gè)人,而是借給若干人。我們的壞賬率只有1.5%,一個(gè)投資人擁有17%~18%的收益率減去1.5%的壞賬,所以投資人至少有10%以上的高收益。
拍拍貸是如何做催收的:借助銀行信用體系
另外,我們強(qiáng)化了自己催收這個(gè)環(huán)節(jié),我們自己也建了一個(gè)類(lèi)似社會(huì)征信體系一樣的東西,換句話(huà)說(shuō)我跟借款人簽好協(xié)議,借款人不還我有權(quán)力把你的信息曝光到黑名單上,很多人由于自己的信息曝光之后,他的朋友看到了,會(huì)讓他遭受一些社會(huì)上的壓力,最終他也會(huì)來(lái)還錢(qián)。
跟央行征信體系有一點(diǎn)相似,比如說(shuō)你在招商銀行信用卡的錢(qián)逾期不還,你到建設(shè)銀行肯定辦不到信用卡。為什么?你數(shù)據(jù)已經(jīng)有備案,建行肯定查得到,對(duì)我們也是一樣的道理。你不還,我們曝光了黑名單,你的朋友看到了你會(huì)有壓力。
我們之前就發(fā)生過(guò)一個(gè)案例,有一個(gè)逾期了1300多天的人,他是重慶的一個(gè)大學(xué)生,借了大概五千塊錢(qián),后來(lái)再也沒(méi)還,打電話(huà)人消失了,找不到。差不多四年后,自己跑來(lái)還了。他把錢(qián)還了,留了一個(gè)聯(lián)系方式,我們就找他,打電話(huà)問(wèn)他,你怎么把錢(qián)還了?
他向我們解釋說(shuō),他之前大學(xué)剛畢業(yè)借錢(qián)開(kāi)淘寶店做生意,后來(lái)生意失敗了,失敗以后想反正在網(wǎng)上借的錢(qián)無(wú)所謂,就沒(méi)打算還,手機(jī)號(hào)一改就不還了。最近發(fā)現(xiàn),他要結(jié)婚了,買(mǎi)房子到銀行辦按揭,到銀行辦按揭的時(shí)候按揭沒(méi)批下來(lái)。后來(lái)問(wèn)銀行客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)怎么回事,經(jīng)理說(shuō)你好像有在網(wǎng)上欠錢(qián)不還的污點(diǎn)信息。他后來(lái)一搜,果然搜到他的信息被我們曝光在黑名單上,他把錢(qián)給還了。這個(gè)事情對(duì)我們挺觸動(dòng)的,我們驚訝于現(xiàn)在銀行也會(huì)到網(wǎng)上看一些人的信息。
這個(gè)風(fēng)控模型經(jīng)歷了這么多年的磨礪,已經(jīng)漸入佳境,我們正在為它申請(qǐng)專(zhuān)利。
拍拍貸為什么獲得投資?業(yè)務(wù)每個(gè)月增長(zhǎng)20%,盈虧平衡
投資永遠(yuǎn)看未來(lái)的,我們業(yè)務(wù)模式已經(jīng)被證明是高效的業(yè)務(wù)模式,未來(lái)它的一個(gè)可持續(xù)性以及可擴(kuò)展性會(huì)有很好的方向,這是投資機(jī)構(gòu)投資我們的一個(gè)重要原因。
我們公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)還是發(fā)展很快,公司業(yè)務(wù)基本上每個(gè)月有20%左右的增長(zhǎng),可以換算一下基本上三個(gè)多月我們就翻一番,大概以這樣的速度在往上漲,整個(gè)業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展不斷積累,我們大概2010年年底的時(shí)候,我們就做到了盈虧平衡,倒推到2009年我們又是一個(gè)快速的發(fā)展,所以從2010年開(kāi)始到2012年我們完成A輪融資,基本上差不多三年的時(shí)間我們每個(gè)月保持高速的增長(zhǎng)。
另外我們對(duì)于P2P的理解,通過(guò)線上通過(guò)技術(shù)通過(guò)創(chuàng)新這種高效力的方式解決借貸過(guò)程中信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,這個(gè)受到資本市場(chǎng)很大的認(rèn)可。
因?yàn)榇蠹叶贾?,做小額信貸還是用傳統(tǒng)高成本的方式,這個(gè)模式肯定不可持續(xù)的。所以效益的問(wèn)題扮演關(guān)鍵的作用,成本結(jié)構(gòu)一定要足夠地優(yōu)化,這個(gè)是我們被資本市場(chǎng)看中認(rèn)可最主要的原因。
還有一個(gè)重要的原因這個(gè)潛在的市場(chǎng)確實(shí)足夠的大。我覺(jué)得大概在五十萬(wàn)億吧,這個(gè)市場(chǎng)真的是非常大,大到不可想象。我們國(guó)家有幾千萬(wàn)小微企業(yè),這些企業(yè)很難從傳統(tǒng)信用體系或者是金融機(jī)構(gòu)借到錢(qián);另一方面我們看到,2013年的時(shí)候我們有六億多的網(wǎng)民,信用卡只覆蓋到一億多,就是五億多網(wǎng)民連信用卡都沒(méi)有,這是多么可怕的數(shù)字,那個(gè)市場(chǎng)是吸引很多VC進(jìn)來(lái)的重要因素。
換句話(huà)說(shuō)我們錢(qián)拿過(guò)來(lái)最主要是兩塊,一塊是繼續(xù)優(yōu)化我們核心能力,核心能力得到提升,讓我們更精準(zhǔn)判斷客戶(hù),以及更高效處理大批量的用戶(hù),這是一塊。第二塊是讓更多的用戶(hù)信任我們,比如說(shuō)獲取用戶(hù)打造品牌,基本上就是這個(gè)。
投資人點(diǎn)評(píng):紅杉胡丹:我們?yōu)槭裁赐顿Y拍拍貸?
我們投了很多互聯(lián)網(wǎng)金融中的創(chuàng)新企業(yè)。我們看互聯(lián)網(wǎng)金融有兩個(gè)杠桿,一是資金杠桿,二是運(yùn)營(yíng)效率杠桿,拍拍貸滿(mǎn)足了這兩個(gè)杠桿。如果看紅杉資本投資的科技企業(yè),每個(gè)企業(yè)都擁有很好的技術(shù),通過(guò)技術(shù)換取巨大的毛利。如果一個(gè)業(yè)務(wù)可以用一段程序和代碼解決問(wèn)題,那么就沒(méi)有必要雇傭一支軍隊(duì)。我們?cè)谂呐馁J身上看到了這樣的影子。
另外,拍拍貸的風(fēng)控模型很有意思。第一,大數(shù)法則。第二,時(shí)間價(jià)值。拍拍貸已經(jīng)做了七年,貸款并不是今天借錢(qián)明天還,對(duì)于一筆貸款到底有沒(méi)有違約,起碼要看完貸款流程。貸款就像釀酒一樣,把釀酒的料放到酒壇子,三四年后酒成熟了,嘗一嘗才知道酒是否好。如果連開(kāi)蓋的時(shí)間都沒(méi)有到,怎么看酒到底好不好呢。而拍拍貸,每一年我們都能夠清晰地看到他們的壞帳率和違約率。
對(duì)于大數(shù)法則。N個(gè)獨(dú)立事件,如果概率相同,那么它的風(fēng)險(xiǎn)是單獨(dú)風(fēng)險(xiǎn)的∑/N。1萬(wàn)貸給1個(gè)人和1萬(wàn)貸給100人,當(dāng)然貸給100人的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比原來(lái)減少90%。拍拍貸在線上堅(jiān)持做小面額、大數(shù)量的貸款,從貸款的資產(chǎn)構(gòu)成來(lái)說(shuō),他們天然的風(fēng)險(xiǎn)要低。
很多人講大數(shù)據(jù)分析。說(shuō)到大數(shù)據(jù),那么前提是需要足夠的數(shù)據(jù)可供分析。拍拍貸目前有上百萬(wàn)筆貸款,在這樣的情況下才能有足夠的數(shù)據(jù)做實(shí)驗(yàn)。
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