移動用戶可持續(xù)增長的10個新法則

目前在移動領域突圍需要全新的規(guī)則了，怎么突圍?Pandodaily上周跟數(shù)位移動產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司做了一個交流，那讓我們來看看 Zynga, Flurry, PlayHaven, Hotel Tonight, 以及 Poshmark這些成功公司是怎么做的?

1. 調整第一印象

每一個新應用都希望自己成為手機屏幕上的主力應用，要想第一印象不錯，你得為新用戶做兩樣事情：

第一眼就表達出你的價值，要讓用戶打開你應用的第一秒就做到這個，不要讓用戶等待的時候遇到任何一個空白頁，你可以顯示一些簡單的內容、用戶的地址、簡單的教程，要給用戶再次打開你應用的理由。

逐步讓用戶反饋更多，希望怎么自定義用戶界面?獲得更多關于他們的喜好?這些都發(fā)生在他打開你的應用、參與你應用的過程中，不過讓用戶安裝你應用的關鍵是流線形設計和引人注目的第一印象。

2. 遵守10秒規(guī)則

在移動上，屏幕元素少得多、用戶注意力又少，所以必須建立一個極簡快速的體驗，不管是買張票還是分享一張圖片，最多給10秒就要完成這個任務，要限制選擇和點擊步驟，關注重點。

3. 在各種渠道關閉前擠進去

Apple、Google、FaceBook以及其他的平臺在不斷發(fā)布新機制，如果早期搶灘或者入駐迅速，后期會有助于晉升到一個大規(guī)模增長的時期，所以要善于發(fā)現(xiàn)日后可能興起的平臺，在平臺“關閉”之前占到好位置。

4. 讓用戶“偽創(chuàng)造” 不要讓用戶“創(chuàng)造”

除了拍照，移動用戶一般懶得用應用去創(chuàng)造什么東西，而是大量消費然后迅速分享一些東西。所以鼓勵分享他們策劃、偽創(chuàng)造的內容是促進病毒傳播的最大杠桿，但要保證這個鉤子是快速、輕量級的，Pinterest 的“repin,” Fab 的“heart,” 以及Tumblr 的“reblog”都是容易管理操作的行為，可以讓用戶以新型的“動作”快速分享內容。

5. 鼓勵分享最美的時光

許多應用都支持在延伸平臺比如FB、Twitter上分享，這會是驅動你應用發(fā)展的大好機會，促進一個用戶分享(再差點，自動分享)，這樣就是把用戶置于一個司機的位置，由他們主導分享，賦予他們社交網(wǎng)絡上最有力地分享原動力，這樣會讓你的用戶越來越多。

6. 主動的社交提醒功能

社交提醒可以鼓勵失效的用戶重新回到應用，特別是那些提醒他朋友活動的消息，或者給活躍用戶讓他們提醒朋友的消息、給活躍用戶提醒朋友的鼓勵已被證明是非常有用的小技巧。

7. 提醒用戶而不是激怒用戶

提醒通知是最好的辦法也是最差的辦法，因為過度就會引起用戶的反感，剛開始密度要小，提供及時的、有用的提醒，比如把多個事件集中在一個通知內能有效減少通知密度，當你和你的用戶達到更深層次的互動之后，就可以發(fā)送更多提醒服務。比如Instagram會提醒你的用戶喜歡了或者評價了你的照片，使得你越來越愿意分享照片。

8. Web和移動的循環(huán)切換

許多成功的應用也把Web作為一個增長的關鍵支柱，以Instagram 和 foursquare為例，用戶分享圖片和某地的Web、FB、Twitter鏈接，當收件人點擊這些鏈接的時候(不管是在桌面還是移動)，他可以直接看內容而不用非得安裝應用，當然旁邊有應用介紹，而不是一點擊就直接切入到App Store，這樣創(chuàng)建了一個無縫的用戶獲取路徑并增強了用戶共享的價值。另外要注意的是，面向內容的著陸頁(非豐富特點類型的應用)，還是關閉Web和移動循環(huán)的比較好。

9. 注視你的用戶 而不是安裝量

過去購買安裝量讓應用上Top 10的方法已經(jīng)越來越?jīng)]用了，現(xiàn)在到了Top 10，你需要大量的初始安裝速度、超10萬的日安裝量來維持它的排名不掉，而Flurry的調查也顯示安裝6個月后只有6%的活躍用戶。

通過適當?shù)母櫍銜鎰e哪些渠道是最有效的，所以多從用戶的角度出發(fā)，多理解用戶的心思，不要在哪里傻傻地關注下載量、人為制造假下載量。

物質刺激經(jīng)常帶來低質量的用戶，而針對性的獎勵與應用內活動就有效多了，比如一個旅行應用給出體育設備的折扣就有用多了，因為喜歡旅游的較其他人更活躍。

10. 優(yōu)先考慮激活老客戶

在手機上你得讓你的應用出現(xiàn)在用戶手機主頁上才能安心，可移動上不確定性因素有很多，一個用戶可能在安裝數(shù)月后突然激活了，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的用戶，把你的美元花在這上面， 激活它們，而且移動廣告一般只提示用戶直接安裝，其實也應該強調其核心價值的。

比如用戶可能在旅行前就下載好了Hotel Tonight，在他們以后旅行的時候發(fā)個提醒信息比你找個新安裝容易多了，這種品牌營銷才能把一個安裝轉換為一個用戶。

Via pdaily