招商銀行青島分行：兩次全國創(chuàng)舉的背后

　　Qingdao branch of China Merchants Bank

　　Background of “ initiate in the country” twice

　　文/本刊記者 李小溪

　　“創(chuàng)新一小步，市場一大步”，這是招商銀行青島分行堅持創(chuàng)新的一貫理念。

　　成立9年來，招商銀行青島分行銳意創(chuàng)新，十分注重新產(chǎn)品、服務(wù)的開發(fā)，滿足客戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求。秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，招商銀行青島分行借助“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“招行信用卡”、“金葵花理財”和“點金理財”等國內(nèi)知名金融品牌的市場優(yōu)勢，以科技領(lǐng)先突破傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式，成功地在青島市銀行業(yè)中創(chuàng)下了多項第一，開辦了青島市第一家“票據(jù)中心”、“國際業(yè)務(wù)押匯中心”；并且在招商銀行強大的科技網(wǎng)絡(luò)支撐下，該分行完成了兩次在國內(nèi)銀行業(yè)的兩次創(chuàng)舉——成功開出了國內(nèi)第一張人民幣“網(wǎng)上信用證”，累計金額超過240億元，連續(xù)6年的交易量在全國金融系統(tǒng)中排名第一；而“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)自上線以來在全國各金融機構(gòu)中遙遙領(lǐng)先，占據(jù)了全國市場份額“半壁江山”。

　　一個分行的大動作

　　針對國內(nèi)家電第一企業(yè)海爾集團大力發(fā)展電子商務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品B2C在線買賣在線支付的發(fā)展需求。2000年7月，招商銀行青島分行與海爾集團簽訂了電子商務(wù)公司合作協(xié)議，把雙方的合作范圍擴大到了B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同年8月便為該集團開通了“一卡通”在線購買和在線支付業(yè)務(wù)，成為第一家為該集團實現(xiàn)全國范圍內(nèi)網(wǎng)上在線購買和在線支付的銀行。

　　2000年9月28日，利用集團客戶公司加強資金流管理和市場鏈條上下游企業(yè)融資需求，招商銀行青島分行為海爾集團開出了我國國內(nèi)第一張網(wǎng)上人民幣信用證。人民幣網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)的推出，不僅解決了集團企業(yè)采購的支付需求，為企業(yè)提供了極大的便利，而且徹底解決了國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的支付瓶頸問題。市場不斷變化，創(chuàng)新永無止境。2005年8月，招商銀行青島分行又開出了國內(nèi)第二張電子票據(jù)業(yè)務(wù)，并在國內(nèi)首次實現(xiàn)了網(wǎng)上開立銀行兌匯票業(yè)務(wù)并順利實現(xiàn)網(wǎng)上質(zhì)押貼現(xiàn)，這又開創(chuàng)國內(nèi)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的一次先河。

　　2003年，國家七部委聯(lián)合下發(fā)文件，要求全國大力推廣電子政務(wù)建設(shè)。與此同時，青島市政治經(jīng)濟中心東移，進出口企業(yè)通關(guān)不便，電子通關(guān)的需求日益提高，招商銀行青島分行又順勢而為，開發(fā)推出了“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)。企業(yè)通關(guān)納稅只需輕點鼠標(biāo)，足不出戶即可完成操作。僅當(dāng)年，招商銀行青島分行網(wǎng)上付稅累計金額就達到74億元，市場份額占據(jù)全國市場的“半壁江山”。2005年元旦剛過，根據(jù)紡織品出口企業(yè)周末付稅難的市場需求，該行聞雞起舞，僅用了一周時間就開通了“5＋2”工作制，滿足了客戶365天繳稅操作的要求，展示了高效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新與推廣能力，小銀行跑贏了大市場。

　　自上線以來，招商銀行網(wǎng)上關(guān)稅代理業(yè)務(wù)量一直在全國各金融機構(gòu)中遙遙領(lǐng)先，穩(wěn)占海關(guān)山東省內(nèi)關(guān)稅支付代理量的70%以上，連續(xù)6年在全市全融系統(tǒng)保持領(lǐng)先。2007年1月，該行在青島市率先成功上線“對公電費網(wǎng)上代收業(yè)務(wù)”，實現(xiàn)了企事業(yè)單位足不出戶網(wǎng)上輕松繳電費的愿望。截至2008年末，實現(xiàn)代理電費收繳近30億元。

　　創(chuàng)新是魂

　　2005年，招商銀行青島分行成功中標(biāo)“青島市市級機關(guān)工資發(fā)放承辦銀行項目”。2007年10月，成功中標(biāo)“青島市級機關(guān)補貼發(fā)放承辦銀行項目”。招商銀行青島分行特別成立項目組，并成功開發(fā)支付系統(tǒng)程序，使代發(fā)工作順利進行。截至到2008年底，招商銀行青島分行為青島市財政局、中級人民法院、檢察院、國土局、市林業(yè)局、審計局、市交通委、藥監(jiān)局、安監(jiān)局、市建委、市規(guī)劃局、市體育局、市國資委等52家市級機關(guān)單位發(fā)放補貼3.2萬筆，累計代發(fā)補貼額9000萬元。

　　2008年，招商銀行青島分行創(chuàng)新推出“財政公務(wù)卡”業(yè)務(wù)，并獲得青島市財政局認可，開始在全市系統(tǒng)內(nèi)全面推廣。招商銀行青島分行根據(jù)青島當(dāng)?shù)靥厣?，對財政公?wù)卡后臺系統(tǒng)進行了全面升級，并植入部分特有功能，實現(xiàn)了與當(dāng)?shù)卣块T無縫隙銜接。6月，青島市市南區(qū)財政和高新區(qū)財政率先啟動青島市財政公務(wù)卡試點工作。招商銀行以完善的產(chǎn)品和服務(wù)為兩區(qū)合計發(fā)卡近千張。其中青島市南區(qū)財政局的國庫集中支付系統(tǒng)成功實現(xiàn)了與招商銀行公務(wù)卡系統(tǒng)的直聯(lián)。

　　在一個多月的試運行時間里，青島市財政公務(wù)卡已經(jīng)實現(xiàn)刷卡286筆，累計金額37.2萬元。通過兩區(qū)財政公務(wù)卡的試點運行，財政局和招商銀行青島分行積累了寶貴的經(jīng)驗，為未來青島市財政公務(wù)卡的全面推廣奠定了堅實的基礎(chǔ)。招商銀行也成為青島市唯一具有公務(wù)卡發(fā)卡和運作經(jīng)驗的商業(yè)銀行。

　　2008年10月，招商銀行青島分行成功中標(biāo)“青島市市級國庫集中支付代理銀行項目”，并成功開發(fā)專用支付系統(tǒng)，還創(chuàng)新推出“六?！?、“六免”服務(wù)，成為該業(yè)務(wù)上線最快，保證運行成功率最高的銀行。

　　2008年1月，招商銀行青島分行借奧運會契機，結(jié)合城市特色，創(chuàng)新推出青島城市主題卡——“帆船之都”卡。該系列卡片不但具備所有的金融功能，并且在卡面設(shè)計上盡顯島城主題元素，被譽為“島城名片”。