博斯托管：為您解除辦公之憂

　　博斯秉承“服務是一種文化”的理念，以專業(yè)的辦公托管服務切實地幫助客戶節(jié)約成本，并為客戶帶來一種前所未有的貼心感受。

　　文/楊薇

　　位于杭州蕭山區(qū)的一家大型的民營企業(yè)，在2008年引進了博斯辦公托管。雖然該企業(yè)增添了一些辦公設備，但整體辦公費用仍比2007年有大幅度的減少，公司領導大加夸獎“博斯”為他們解除了“辦公之憂”。

　　那么，博斯是如何贏得這些贊譽的呢？

　　博斯方案小組進駐該民營企業(yè)后，調查發(fā)現，該公司辦公用品采購主要是詢價采購，造成采購煩瑣、價格與質量參差不齊、采購成本大。因為沒有固定的供貨商，該公司經常遇到售后服務不到位、產品質量無法保障等多種問題；再者公司對辦公用品的特殊需求較多，造成采購工作量大，辦公室采購人員也常為一些新設備或維修方面問題困擾；而且公司距離杭州市區(qū)較遠，采購時交通、通訊等方面支出較大。

　　根據這些情況，博斯方案小組為這家公司量身定做了一套辦公托管方案：

　　電腦：博斯方案小組決定，根據公司部門不同，選擇了適當調整電腦硬件搭配，提高原有設備利用率，并根據電腦使用年限和硬件老化程度，選擇部分升級或整機更換。

　　打印復印設備：博斯派專業(yè)人員定期保養(yǎng)原有機型，使后期成本降低，并教授辦公人員對辦公器材的正確使用方法，降低機器損耗，杜絕浪費。

　　耗材：博斯工作人員根據機器特性和使用頻率以及該公司的實際需求選擇國產或進口耗材，實現非重要部門耗材國產化，降低辦公成本。在公司打印量比較大的時期，博斯可租借打印復印設備給該公司，以應急之需。

　　辦公用品、日用品類：辦公用品、日用品及其他一些雜類，一般數量不多，并且采購周期較長，比較煩瑣，通過合理的控制措施(比如定期盤點庫存、及時補充)降低成本。

　　通過以上方案的具體實施，博斯為這家企業(yè)共節(jié)約28359.74元。

　　方案確定之后，博斯馬上進行人員安排——客戶經理負責結合方案進行管家式服務：方案小組協助客戶經理做客戶季度報告，根據實施過程具體情況提供合理化建議。

　　售后技術支持派遣專員做專門服務、保障產品的安裝調試、定期對硬件設備進行保養(yǎng)；物流方面，由于該企業(yè)地處郊區(qū)，心須確保充足庫存，以保證其正常運行，提前備貨，就地庫存；信息中心受理服務投訴，相關副總經理第一時間處理，全面協調各部門人員，保障貨物的及時送達和故障的及時解決。

　　博斯實業(yè)有限公司董事長郭叢軍說，“服務”是個簡單的詞語，但是其內部卻有著極其豐富的內容。服務不是說的，而是做出來的，服務的好壞代表著一個企業(yè)的信譽與實力，更代表著企業(yè)的文化。博斯秉承“服務是一種文化”的理念，以專業(yè)的辦公托管服務切實地幫助客戶節(jié)約成本，并為客戶帶來一種前所未有的貼心感受。