國產CRM唯都股份IPO底氣何來！

據悉，上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（下稱唯都股份）目前二輪問詢回復已經掛網。唯都股份由復旦才子許旺永于2009年成立，成立以來，從最初的3名員工快速發(fā)展到至今能夠與國際知名CRM集團和國際一流咨詢公司正面競爭，離不開創(chuàng)始人、“上海領軍人才”許旺永的“不服輸”的精神和公司持續(xù)創(chuàng)新的基因。

公開資料顯示，唯都股份的發(fā)展經歷了三個階段：

1.第一階段（2009-2013）：以創(chuàng)新的經銷商CRM工具包項目為切入口，突破知名大型車企品牌的高壁壘供應商體系

公司成立之初主要從事簡單傳統(tǒng)CRM溝通、活動支持等業(yè)務。2010年公司初步接觸寶馬業(yè)務，公司針對當時汽車經銷商4S店的人員流動性大、CRM服務無序化、客戶數據管理混亂、客戶關系管理服務流程不流暢等特點，創(chuàng)新性地為寶馬設計了針對經銷商的創(chuàng)新的CRM工具包，包括CRM數據管理工具包、線索管理工具包、客戶關懷工具包、交車CRM工具包、重購和推薦工具包、車主俱樂部工具包、車主使用培訓工具包等，幫助其經銷商CRM建立起涵蓋用戶全生命周期的各個接觸點的溝通指導工具包，提升經銷商的綜合CRM能力，公司也因該創(chuàng)新順利進入了寶馬的服務體系，并逐步拓展了奔馳、捷豹路虎、英菲尼迪、上汽通用等多家知名汽車品牌業(yè)務。該業(yè)務為后續(xù)公司零售輔導板塊業(yè)務的前身。

2.第二階段（2013-2018）：通過提供持續(xù)的深度創(chuàng)新服務，以零售輔導為突破口，不斷豐富CRM服務領域，在國際CRM服務商手中搶占品牌市場份額

該階段公司對品牌客戶經銷商服務中，敏銳的發(fā)現經銷商非展廳線索逐漸成為了經銷商的重要獲取用戶的途徑，公司向寶馬品牌建議成立其經銷商的專職部門服務于非展廳線索的管理、跟進和分析，創(chuàng)新性的提出了BDC/DCC業(yè)務（該業(yè)務后續(xù)發(fā)展成為公司三大業(yè)務之一的“零售輔導”業(yè)務），該創(chuàng)新業(yè)務取得了巨大成功。基于BDC/DCC創(chuàng)新業(yè)務的成功，公司業(yè)務規(guī)模、業(yè)務團隊、整體實力都得以快速壯大，并在汽車品牌客戶中建立了良好信譽和口碑，順利地從汽車品牌客戶的經銷商層面的零售輔導業(yè)務逐步切入其總部層面的CRM全案、策略咨詢、CRM系統(tǒng)開發(fā)及應用、數據分析等長期被國際CRM服務巨頭壟斷的高附加值CRM業(yè)務，開啟了和國際CRM巨頭的正面競爭。同時，在該階段，公司服務的品牌客戶群體不斷增加，沃爾沃、大眾、克萊斯勒、賓利、凱迪拉克、雪佛蘭等大型品牌逐步發(fā)展成為公司的重要客戶。

3.第三階段（2019-今）：成功實現創(chuàng)新CRM數字化業(yè)務轉型，發(fā)展成為具備與國際知名CRM公司正面競爭能力的、整合技術、數據和運營服務的創(chuàng)新的CRM解決方案公司

該階段，國家大力推動數字經濟，大力支持產業(yè)數字化轉型，公司迎合行業(yè)數字化發(fā)展契機，結合自身積累并不斷創(chuàng)新的豐富的技術解決方案組合，將公司業(yè)務重心全面轉型數字化業(yè)務，提出了“沃世界”、“寶馬小程序”、“DCC2.0數字化”等眾多創(chuàng)新性的CRM數字化服務，報告期內，公司數字化業(yè)務占比快速增長，成為公司收入占比最高的業(yè)務，公司成功實現數字化服務轉型。公司也在數字化業(yè)務成功轉型中，不斷完善公司服務體系，公司業(yè)務逐步發(fā)展為集CRM策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創(chuàng)意設計、運營服務和零售輔導于一體，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的創(chuàng)新CRM解決方案，成為擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競爭能力的創(chuàng)新CRM解決方案公司。

正是基于技術、數據和運營服務整合的創(chuàng)新CRM解決方案的定位和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，公司加速融合汽車產業(yè)進行CRM數字化轉型，2022年上半年公司數字化業(yè)務迅猛增長，同時不斷優(yōu)化與整體CRM解決方案融合度較低的客戶溝通業(yè)務，數字化業(yè)務收入占比從2021年的35.41%提升至2022年上半年的50.27%，業(yè)務結構得到改善，盈利能力增強。2022年上半年，公司扣除非經常性損益后的歸屬于母公司所有者的凈利潤同比大幅增長89.60%，創(chuàng)新的整合CRM解決方案的定位推動了唯都股份業(yè)績的增長。

目前，唯都股份第二輪問詢回復已經掛網，最終是否能夠成功IPO？我們將拭目而待。